En la actualidad, es muy común que las agencias de publicidad o mercadeo busquen a su vez soluciones tecnológicas cuando no tienen su propio CTO o director de tecnología. Si su rol es el de decision maker, project manager, account executive o si es el dueño de una agencia y necesita responder a esa demanda de parte de sus clientes siga leyendo, este artículo es para usted.
Pero primero, un poco de historia.
Con la evolución de la humanidad, también han evolucionado prácticas que hoy conocemos como la publicidad y el mercadeo. El primer registro que se tiene de un anuncio data del año 3.000 antes de Cristo, y fue escrito en un papiro que se encontró en las ruinas de la ciudad egipcia de Tebas (Y si le interesan estas cosas, puede verlo en el British Museum de Londres).
El concepto moderno de publicidad, sin embargo, nació durante la revolución industrial en torno al año 1.600, con el surgimiento de la imprenta. Desde ahí, todo ha sido evolución: primero vino el diseño gráfico y después las tecnologías digitales, los websites, las redes sociales, y la lista continuará con fenómenos que aún no conocemos… Se podría decir que estamos ante una industria cuya naturaleza es la evolución.
Sin embargo, muchas agencias no cuentan con los recursos adecuados para evolucionar de la manera más favorable, por lo que es necesario acudir a fuentes externas.
En los últimos años, se han multiplicado las agencias que buscan acercarse a empresas de tecnología para vender servicios tecnológicos a sus clientes sin tener que contratar personal a nivel interno, lo que les permite enfocar sus esfuerzos en acciones más concretas de su área de expertise.
El outsourcing es una herramienta que permite contratar a un proveedor externo a la empresa para la ejecución de ciertas actividades, en este caso actividades tecnológicas que son cruciales para la satisfacción de sus clientes.
Cuando hablamos de outsourcing de tecnología, generalmente nos referimos a equipos de profesionales en distintas ramas de la tecnología que brindan un soporte que abarca desde el espacio de cotización hasta el espacio de lanzamiento y mantenimiento de proyectos tecnológicos. Esto es, construcción de websites, de plataformas digitales, implementación de software y consultoría tecnológica en general.
Entonces, ¿qué es exactamente lo que hacemos en Dbugger?
Muy sencillo. Ofrecemos soluciones pensadas para quienes tengan una agencia de publicidad o de mercadeo pero que carezcan de un equipo de tecnología. Nuestra asistencia va desde la cotización necesaria para poder ganar un cliente, hasta la extensión del catálogo de servicios que tiene para ofrecerle a su cliente.
Desde el surgimiento de Dbugger, este sistema de apoyo a través de la tecnología ha permitido cerrar contratos que, sumados, alcanzan la cifra de más de USD 650.000 para agencias de publicidad y mercadeo de América Latina, Estados Unidos y Canadá.
¿Cómo lo hacemos? Paso a paso, nuestro sistema de asistencia tecnológica
Lo primero es brindar una asesoría integral a través de un ejecutivo de cuentas o de alguien dedicado a conocer las necesidades de los clientes de la agencia en cuestión.
Esto se hace a través de un servicio de white labeling. En general, las soluciones white label refieren a un tipo de colaboración en la cual una compañía produce bienes o servicios y otra empresa los vende usando su propio nombre y marca.
Entonces, nuestro ejecutivo de cuentas cotizará el proyecto tecnológico, realizará un plan de ejecución, capacitará al personal de la agencia para la venta y, por último, lo apoyará para que éste, a su vez, pueda hacer una presentación o exposición del caso a su cliente.
De esta manera la empresa se garantiza un plan de ejecución para mostrarle a su cliente, lo que demostrará confianza y seguridad para sacar su proyecto tecnológico adelante.
El mayor beneficio de nuestro servicio de white labeling para agencias de publicidad y mercadeo es que les damos el soporte oportuno desde la gestación inicial del proyecto. Es decir que, a la hora de hacer una cotización, el equipo de tecnología ya posee la información sobre qué es lo que se está cotizando, de qué viene el proyecto, cuáles son los estatutos que se deberían cumplir, etcétera. Gracias a involucrarse de forma temprana en el proceso, nuestros responsables logran incrementar la tasa de éxito del proyecto.
Casos de éxito
Recientemente, Dbugger prestó servicios a una empresa de marketing digital localizada en los Estados Unidos. Nuestro apoyo consistió en la creación de sitios web y en su mantenimiento, pero también en el soporte para todas sus operaciones de marketing como la creación de correos electrónicos, de landing pages y los diseños para campañas, entre otros.
Otro ejemplo es el de una agencia de medios de pago y pauta digital con un plan de oportunidades tecnológicas como creaciones de websites, landing pages y asesoría tecnológica, pero que no contaba con el músculo tecnológico para llevar esos servicios a cabo. En ese caso, Dbugger le aportó una estructura a través de un account manager libre de costo, que le brindó soporte para montar cuadros de costos, presentar cotizaciones y hacer onboarding en los proyectos y follow up durante la ejecución de cada uno.
En esos y en todo el resto de los casos, nuestro objetivo es que las agencias puedan solicitar de entre una amplia gama de diferentes servicios con la tranquilidad de contar con altos estándares de calidad en su proyecto.
Solo resta decir que toda la información se maneja de manera privada y confidencial, bajo las pautas de nuestro acuerdo de confidencialidad (NDA), que protegen tanto al cliente como a Dbugger durante la discusión de los proyectos.
Ahora sí: si quiere saber más sobre casos de éxito, las empresas con las que colaboramos o nuestra forma de trabajo, haga click aquí para agendar una llamada gratuita exploratoria con nosotros.
Las agencias de publicidad y mercadeo que todavía no cuentan con un aliado tecnológico o que quieren explorar la experiencia, deben hacer la experiencia. Nuestro equipo será mucho más que un proveedor para sus proyectos que involucren tecnología; en cambio, lo ayudarán a expandir más los horizontes de la cobertura de sus servicios y su catálogo.
