En la actualidad, muchas las empresas de consumo masivo o B2B (business to consumer)se encuentran con que no cuentan con la estructura tecnológica adecuada para poder darle escalabilidad a sus operaciones y mejorar su visibilidad a nivel operativo, entre algunos de los incontables beneficios de la incorporación de tecnología.
Sin embargo, cuando toman nota de esto y buscan resolverlo adquiriendo soluciones tecnológicas, se encuentran con un problema: incluso cuando disponen del presupuesto necesario, simplemente no saben cómo hacerlo. Si usted se encuentra en esta situación no lo dude. Este artículo le proveerá de todas las herramientas para conocer el servicio que mejor se adecúe a su situación. ¡Siga leyendo!
La transición al mundo digital es posible
Es común que las empresas grandes y con larga trayectoria de éxito tengan una estructura de soporte tecnológico antiguo, y que éste a su vez las limite a tener sistemas tecnológicos antiguos. Y, peor aún, que cuando busquen resolver esa situación y actualizarse, no tengan idea de cómo hacerlo.
A esta dificultad se le suma que, además, las empresas de tecnología tienen formas estandarizadas de trabajo y de cobro que no siempre son amigables para entender sin criterio técnico, lo que les impide ver con claridad y atender las necesidades específicas del cliente, o incluso la naturaleza de su negocio.
Lo que ese tipo de organizaciones necesita, sin embargo, no es ni más ni menos que el acompañamiento adecuado a la hora de elegir las tecnologías justas.
Es la necesidad que ha detectado Dbugger y por la que ha creado un sistema de acompañamiento y asesoría tipo Concierge Tecnológico para enseñarle a empresas y marcas a programarse tecnológicamente. Con las herramientas adecuadas, asistimos a las empresas a mejorar operaciones a nivel de tecnología, mercadeo y promoción digital, todo en un mismo paquete.
Tecnología: del problema a la solución
Tiempo atrás, una marca de consumo masivo en la industria médica buscaba expandir sus operaciones a otros países. Aunque contaban con un sistema nuevo para manejar el inventario en su país de origen, en el extranjero no tenían las herramientas adecuadas. En realidad, lo que les hacía falta era una asesoría para saber exactamente qué tipo de tecnología necesitaban, basándose en sus objetivos organizacionales.
Gracias al proceso de Dbugger se logró detectar que empresas como esa no solamente necesitaban un servicio de eCommerce que se había contemplado inicialmente. Más bien necesitaba un análisis, un diagnóstico y una estructura tecnológica a la que, posteriormente, se le pudiera acoplar un servicio eCommerce.
El desafío era crear una estructura tecnológica en la que todos los servicios respondan a las necesidades de la marca.
Así, Dbugger realizó una consultoría 360 en la que no sólo se aportó la solución tecnológica para implementar una estrategia tecnológica. Sino que también ofreció una serie de soluciones claras a nivel operacional para el manejo de inventario, la facturación, la contabilidad y el manejo del soporte técnico remoto.
En definitiva, el valor de tener un consultor para la marca puede ser comparado con tener un muy buen amigo abogado, o doctor. Cada vez que la empresa tenga una necesidad, como una expansión o como cualquier servicio dentro de una amplia gama, sabrá que podrá contar con un asesor especializado. De la misma manera en la que llamará a su amigo abogado en caso de necesitar entender la letra chica de un contrato; o a su amigo médico si tiene un dolor de estómago. Dbugger estará a lo largo de todo el proceso, desde la planificación hasta la puesta en marcha, incluyendo cualquier imprevisto que pudiera surgir en el camino.
Dos preguntas y dos consejos para las empresas que estén pensando en expandir su solución tecnológica:
Si su empresa se encuentra en proceso de expandir sus soluciones tecnológicas, le recomendamos primero responder las siguientes preguntas para tener más claridad a la hora de dirigirse a un proveedor de tecnología:
- ¿Sabe cuáles son sus objetivos a corto y mediano plazo? Se trata de conocer cuáles son las metas de su organización. Esto lo sacará de la inmediatez de algunos problemas que son urgentes (y no por ello menos importantes) y le otorgará perspectiva.
- ¿Cuenta actualmente con sistemas para realizar gestiones como manejo de inventario, contabilidad, sitio web, despacho, facturación y CRM? Si es así, ¿cuáles son?
- Tenga un plan de expansión o mapa de ruta. El éxito de esta clase de proyectos depende de implementaciones distribuidas en el tiempo adecuadamente. Con todo, el mejor consejo es que cuente con un equipo ágil o con una agencia que lo ayude a mejorar los tiempos de entrega y de ejecución de los proyectos.
- El último consejo es que siempre tenga como prioridad lo siguiente: un listado de las metas que busca alcanzar con el cambio de tecnología; una lista de features o tecnologías para cubrir cada una de esas necesidades; y el presupuesto para cada uno de los cambios de sistemas que se requieren, y que contemplen tiempos de migración, cambio de infraestructura, y escalabilidad de los sistemas.
Dbugger Studio conoce este proceso y ha asesorado en esta materia a muchas empresas de América Latina, Estados Unidos y Canadá. Contáctenos por una consultoría gratuita si su empresa busca hacer este cambio hacia lo digital y a sistemas modernos.
